MM FACTORY STOREについて

商品はどこで作っていますか

和歌山県美浜町にて製造しています。一部、提携先にて国内で製造している商品もございます。

どんな木で作っていますか

地元の紀州杉や紀州ひのきを中心に、国内で育った木と国外の良質の木を厳選して製造しています。

木材の指定はできますか

木材の種類により対応の可否がございます。

ご希望の方は、ご注文前に、お問い合わせページよりご使用になりたい木の種類をお知らせください。

>>お問い合わせページ

金額は税込ですか

はい、税込総額表示です。

問い合わせはどこから出来ますか

下記のお問い合わせページから可能です。

>>お問い合わせページ

設置・組み立てサービスはありますか

お客様の住所へ訪問して組み立てるサービスや、当社にて組み立て後に出荷するサービスは、商品に毎に異なります。(費用が別途かかります)

ご希望の方は、ご注文前にお問い合わせページよりご連絡ください。

>>お問い合わせページ

お店で直接購入できますか

当店は直販店舗がございませんので、商品を見ながらご購入いただくことは出来ません。

ですが、当店の事務所(和歌山)等にて、お打ち合わせのうえ、商品を制作することも可能です。

ご希望の方はお問い合わせページよりご連絡ください。

>>お問い合わせページ

住宅や事務所、店舗の内装や外装の依頼は出来ますか

ご相談可能です。

詳しくはお問い合わせページよりご連絡ください。

>>お問い合わせページ

住宅や店舗の内装・外装工事は可能ですか

地域によりますがご相談可能です。

詳しくはお問い合わせページよりご連絡ください。

>>お問い合わせページ

住宅や店舗は建てられますか

地域によりますがご相談可能です。

詳しくはお問い合わせページよりご連絡ください。

>>お問い合わせページ

入金後、どれぐらいで届きますか

入金から出荷完了までの期間は、各商品ページに記載しております。

おおよその期間は下記になります。

【1:既製品】ご注文から約5営業日後に出荷

【2:受注生産品】ご入金後から製造開始いたします。出荷準備完了まで約2から4週間程度かかります。

注文状況によりさらに長くかかる場合もございます。ご希望のお受け取り日がある場合は、注文前にお問い合わせよりご相談ください。

サイズについて

商品ページに記載されているサイズ以外の大きさは作れますか

商品によって対応可能の可否が異なります。

ご希望の方はご注文前にお問い合わせページよりご連絡ください。(別途費用がかかる場合があります。)

>>お問い合わせページ

記載より小さいまたは大きいサイズにしたい場合はどうすれば良いですか?

商品に毎に可否が異なります。

ご希望の方はご注文前にお問い合わせページよりご連絡ください。(別途費用がかかる場合があります。)

>>お問い合わせページ

規定外のサイズを作りたい場合、図面は必要ですか

図面が必要な商品と不要な商品ございます。

(図面が必要な場合は別途費用がかかります。)

ご希望の方はご注文前にお問い合わせページよりご連絡ください。

>>お問い合わせページ

図面が無くても作れますか

図面が必要な商品と不要な商品ございます。

図面が必要な商品は、図面の作成費用が別途がかかります。

ご希望の方はご注文前にお問い合わせページよりご連絡ください。

>>お問い合わせページ

図面を送りたい場合はどうしたら良いですか

事前にお問い合わせページよりお知らせください。

>>お問い合わせページ

ファイルサイズに上限がございますが、「ファイル画像を送信する」ページより図面をお送りいただくことも可能です。

>>ファイル画像を送信する

塗装について

記載のない色や塗装は可能ですか

商品毎に可否が異なります。

ご希望の方はご注文前にお問い合わせページよりご連絡ください。(別途費用がかかる場合があります。)

>>お問い合わせページ

建材や建具、家具にプリント(印刷)は出来ますか

木材にプリントができる商品がございます。

DESIGN ART

木材によってプリントの可否が変わります。ご希望の方はお問い合わせページよりご連絡ください。(別途費用がかかります。)

>>お問い合わせページ

塗装をしていない商品はありますか

塗装をしていない商品をご希望の場合は、無塗装の商品をお選びください。

注文した商品の色は変更できますか

ご注文後の状況により、変更対応の可否が変わりますので、早急にお問い合わせページよりご連絡ください。

>>お問い合わせページ

塗料の原料を教えてもらうことはできますか

はい、塗料メーカーにて公開されている原料の情報をお伝えすることが可能です。お問い合わせページよりご連絡ください。

>>お問い合わせページ

国産の商品は扱っていますか

はい、日本国内で生産された塗料を使用致しております。

自然由来の素材から作られた塗料はありますか

はい、日本国内で生産された、自然由来の塗料も使用致しております。

私たちは植物由来の安心安全な塗料を厳選して使用しています。

水性の塗料はありますか

はい、日本国内で生産された、自然由来の水性塗料も使用致しております。

私たちは植物由来の安心安全な塗料を厳選して使用しています。

メンテナンスが簡単な塗料はありますか

はい、セルフクリーニング機能がある塗料を外壁材に使用している商品もあります。

>>外壁材

支払いについて

クレジットカードは使えますか

はい、 Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discoverをご利用いただけます。

Apple Pay、Google Payは使えますか

はい、Shop Pay、Apple Pay、Google Payをご利用いただけます。

代引きは出来ますか

申し訳ございません、現在対応致しておりません。

銀行振込は出来ますか

申し訳ございません、現在対応致しておりません。

後払いは出来ますか

申し訳ございません、現在対応致しておりません。

請求書払いは可能ですか

ご希望の方は、お問い合わせページよりお知らせください。担当より折り返しご連絡いたします。

>>お問い合わせページ

配送料について

配送料はかかりますか

配送料は商品や送付先によって異なります。

金額の詳細は各商品ページにてご確認ください。

配送料の一覧はありますか

各商品ページに記載の内容をご確認ください。

配送の日時指定は出来ますか

ご希望通りに配達出来ない場合がありますので、日時指定はお受け致しておりません。

商品の引き取りは出来ますか

和歌山県美浜町および兵庫県尼崎市の当社事務所にて引き取りが可能です。(配送料は無料となります)

ご注文時に、ご希望の引取り場所をご選択ください。

商品が準備できましたらご連絡いたしますので、商品を運搬出来る車にてご来社ください。

商品の引き取り日時の指定は出来ますか

平日の10時から16時の間でお受け取り可能となります。

商品出荷準備完了後、スタッフよりご連絡いたしますので、その際にお引き取り日時をご相談ください。

離島は配送出来ますか

離島への配送をご希望のお客様は、見積もり商品ページよりご注文可能です。見積もり注文時に「離島の配送料金」についてご入力お願いいたします。

>>お問い合わせページ

まとめて購入すると配送料は割引になりますか

まとめて注文の配送料の割引はございません。

まとめて注文による配送料の割引をご希望の場合は、お問い合わせより詳細の内容をご連絡ください。

>>お問い合わせページ

会員登録・ログイン

会員登録をしなくても買えますか

はい、会員登録しなくてもご注文いただけます。

購入後に会員登録出来ますか

「ログイン」ページから新規登録が可能です。

>>「ログイン」ページ

パスワードを忘れました。

「ログイン」ページの中央付近にございます「パスワードを忘れた方はこちら」からお進みください。パスワードを再発行いただけます。

>>「ログイン」ページ

登録したメールアドレスを忘れました。

新しく登録していただくか、お問い合わせよりお知らせください。

>>「お問い合わせ」ページ

住所等を変更したい

会員の方はログイン後に変更いただけます。

>>「ログイン」ページ

注文後について

注文後にキャンセルしたい

注文後はキャンセル出来ません。

製造開始前であれば対応可能な場合もございます。

詳細はストアガイドの「《9》キャンセル・変更・返品」にてご確認ください。

注文後に商品を変更したい

注文後は変更出来ませんが、製造開始前であれば対応可能な場合もございますので、お問い合わせよりお知らせください。

>>「お問い合わせ」ページ

注文した商品の配送先を変更したい

注文した配送先を変更する場合は、一旦注文をキャンセルする必要がございます。

詳細はストアガイドの「《9》キャンセル・変更・返品」にてご確認ください。

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